Όπως κάθε startup γνωρίζει, η αυθεντική αλληλεπίδραση με πελάτες, επιχειρηματικούς εταίρους, επενδυτές, νέες προσλήψεις και άλλους ενδιαφερόμενους είναι ένα κρίσιμο πρώτο βήμα προς την επιτυχία. Γι’ αυτό οι εταιρείες χρησιμοποιούν όλα τα μέσα που έχουν στη διάθεσή τους για να δημιουργήσουν αυθεντικές συνδέσεις.
Η αφήγηση ιστοριών είναι ένας τέτοιος τρόπος δέσμευσης. Στα χέρια ενός έμπειρου αφηγητή, μια ιστορία μπορεί να κάνει αυτό που μόνο μια διαφήμιση ή μπροσούρα φιλοδοξεί να κάνει. Είναι ένα ισχυρό εργαλείο που βοηθά να εξανθρωπίσει μια επωνυμία και να την κάνει να σχετίζεται με άλλους. Οι ιστορίες εμπλέκουν το κοινό συναισθηματικά και διανοητικά, ενισχύοντας μια βαθύτερη σύνδεση.
Κερδίστε ένα ξεφάντωμα αγορών της Μαύρης Παρασκευής 1.000 $ από την Dell και το StartupNation
Όταν μια επωνυμία μπορεί να ενσωματώσει τις αξίες και την αποστολή της σε μια συναρπαστική ιστορία, το μήνυμα γίνεται πολύ πιο αξέχαστο και εντυπωσιακό. Ως άνθρωποι, είμαστε φυσικά καλωδιωμένοι να θυμόμαστε ιστορίες καλύτερα παρά γεγονότα ή στατιστικές.
Μεταφέροντας τις αξίες και την αποστολή της εταιρείας μέσω μιας συναρπαστικής αφήγησης, μια επωνυμία διασφαλίζει ότι το μήνυμά της δεν θα θυμάται απλώς αλλά και θα ανακαλείται έντονα. Γι’ αυτό όλοι θυμόμαστε εύκολα ότι η Apple, μέσω της έξυπνης οπτικής αφήγησης, μας παρακάλεσε να σκεφτούμε διαφορετικά.
Πλαίσιο και νόημα
Οι ιστορίες παρέχουν πλαίσιο και νόημα στο σκοπό μιας επωνυμίας. Η κοινή χρήση ιστοριών σχετικά με το ταξίδι μιας εταιρείας, τις προκλήσεις, τις επιτυχίες και τα κίνητρα πίσω από την αποστολή της βοηθά το κοινό να κατανοήσει και να ευθυγραμμιστεί με τον σκοπό της. Εάν μια startup μπορεί να πει μια αυθεντική ιστορία για τις αξίες και την αποστολή της, χτίζει εμπιστοσύνη, καθώς οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να εμπιστεύονται μια επωνυμία που είναι διαφανής ως προς τις πεποιθήσεις και τις ενέργειές της. Η αυθεντική αφήγηση μεταδίδει ειλικρίνεια και δημιουργεί αξιοπιστία.
Η αφήγηση ιστοριών είναι πολύ περισσότερα από μια απλή τακτική μάρκετινγκ. Είναι ένα κρίσιμο μέσο μέσω του οποίου μια επωνυμία μπορεί να μεταφέρει την ουσία, τις πεποιθήσεις και τον σκοπό της στο κοινό της, δημιουργώντας μια διαρκή επίδραση.
Οι αυθεντικές ιστορίες αντηχούν με τις πραγματικές εμπειρίες και τα συναισθήματα του κοινού. Όταν οι πελάτες βλέπουν τον εαυτό τους ή τις προκλήσεις τους να αντικατοπτρίζονται στην ιστορία μιας επωνυμίας, δημιουργείται μια αίσθηση σύνδεσης και ενσυναίσθησης. Αυτή η σύνδεση καλλιεργεί την εμπιστοσύνη καθώς οι πελάτες πιστεύουν ότι η επωνυμία κατανοεί και εκτιμά τις ανάγκες τους.
PROMPT: Πώς το ChatGPT θα μπορούσε να σας βοηθήσει με πελάτες… και ακόμη και στη ζωή γενικότερα
Οι αυθεντικές ιστορίες δημιουργούν μια ισχυρή συναισθηματική σύνδεση και τα θεμέλια για μια μακροπρόθεσμη πελατειακή σχέση. Όταν μια επωνυμία μοιράζεται με συνέπεια αυθεντικές, σχετικές ιστορίες, ενθαρρύνει τους πελάτες να παραμείνουν αφοσιωμένοι και συνδεδεμένοι με την πάροδο του χρόνου. Οι πελάτες που εμπιστεύονται την αυθεντικότητα μιας επωνυμίας είναι πιο πιθανό να παραμείνουν πιστοί και να υποστηρίξουν την επωνυμία.
Αλλά στο παρελθόν, αυτό το είδος αφήγησης – που συχνά περιλάμβανε την πρόσληψη κινηματογραφικού συνεργείου, ηθοποιών και συγγραφέων – ήταν απαγορευτικά ακριβό για όλες εκτός από τις μεγαλύτερες και πιο κερδοφόρες εταιρείες. Όμως τα πράγματα αλλάζουν.
Η κοινή εμπειρία
Η συναισθηματική σύνδεση είναι ο ακρογωνιαίος λίθος των αυθεντικών σχέσεων μεταξύ πελατών και εταιρειών. Η αφήγηση δημιουργεί αυτή τη σύνδεση. Όταν οι επιχειρηματίες δημιουργούν αφηγήσεις με συναισθηματική απήχηση, προσκαλούν ουσιαστικά τους πελάτες σε μια κοινή εμπειρία, προκαλώντας συναισθήματα ενσυναίσθησης, χαράς, νοσταλγίας ή φιλοδοξίας. Αυτές οι συναισθηματικές αντιδράσεις κάνουν την επωνυμία πιο προσιτή, μετατρέποντάς την από μια απρόσωπη εταιρική οντότητα σε σύντροφο που κατανοεί και ευθυγραμμίζεται με τις αξίες και τις επιθυμίες του πελάτη.
Μια συναισθηματική σύνδεση παράγει εμπιστοσύνη, πίστη και μια αίσθηση κοινότητας, δημιουργώντας έναν δεσμό που υπερβαίνει τις συναλλαγές και εξελίσσεται σε μια ουσιαστική, μακροχρόνια σχέση. Και σήμερα δεν χρειάζεται τεράστιος προϋπολογισμός για να γίνει αυτό.
Επιχορηγήσεις Verizon $10.000 και άλλα δωρεάν οφέλη για επιχειρηματίες
Οι επιχειρηματίες μπορούν να εκμεταλλευτούν αποτελεσματικά τα συναισθήματα κατανοώντας στενά το κοινό-στόχο τους. Προσδιορίζοντας τις αξίες, τις φιλοδοξίες και τους φόβους των πελατών, μπορούν να εξατομικεύσουν αφηγήσεις που εμπλέκουν και αντηχούν συναισθηματικά. Χρησιμοποιώντας ανέκδοτα, μαρτυρίες ή αυθεντικές, προσωπικές ιστορίες προκλήσεων που ξεπερνιούνται, οι επιχειρηματίες μπορούν να προκαλέσουν αυθεντικά συναισθήματα, καθιστώντας την επωνυμία τους όχι απλώς προϊόν ή υπηρεσία, αλλά πηγή έμπνευσης και σύνδεσης.
Επιπλέον, η χρήση γραφικών, ανάλογων χαρακτήρων και συναρπαστικών τεχνικών αφήγησης μπορεί να αυξήσει τον συναισθηματικό αντίκτυπο, διασφαλίζοντας ότι η ιστορία της επωνυμίας σας αφήνει μια μόνιμη εντύπωση στις καρδιές και στο μυαλό του κοινού της.
Αυτό είναι κάτι που κάθε μάρκα φιλοδοξεί. Και σήμερα υπάρχουν τα εργαλεία για να το κάνει κάθε μάρκα.
Εισαγάγετε το Generative AI
Μεταξύ των πολλών άλλων τρόπων με τους οποίους η γενετική τεχνητή νοημοσύνη θα διαταράξει το επιχειρηματικό τοπίο, θα ενδυναμώσει κάθε επιχείρηση με εξελιγμένα εργαλεία αφήγησης και θα επιτρέψει τη μοναδική δημιουργικότητα σε σχεδόν οποιοδήποτε προϋπολογισμό.
Οι υπέροχες ιστορίες—αυτές που έχουν απήχηση στους πελάτες, τους επενδυτές και άλλους—περιλαμβάνουν παραδοσιακά ένα οπτικό στοιχείο σε συνδυασμό με μια εύκολη στην παρακολούθηση πλοκή. Η τεχνολογία GPT αυτοματοποιεί μεγάλο μέρος της βαριάς ανύψωσης που εφαρμόζεται.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους η γενετική τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει τις νεοφυείς επιχειρήσεις να δημιουργήσουν και να μοιραστούν ισχυρές ιστορίες, όπως:
Πολυμεσική αφήγηση: Νέα προγράμματα τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία περιεχομένου πολυμέσων, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, βίντεο και ήχου, που εμπλουτίζουν σημαντικά την αφήγηση. Τα GPT εξασφαλίζουν συνεπή και συναρπαστική αφήγηση σε διάφορα μέσα. Το κοινό σήμερα το απαιτεί και η εμφάνιση της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης σημαίνει ότι οι επωνυμίες όλων των μεγεθών μπορούν να προσφέρουν στους ανθρώπους αυτό που θέλουν.
Αυτοματοποιημένη δημιουργία περιεχομένου: Τα εργαλεία δημιουργίας τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να αυτοματοποιήσουν τη διαδικασία δημιουργίας περιεχομένου, η οποία αλλάζει το παιχνίδι για τις επιχειρήσεις. Τα GPT μπορούν να δημιουργήσουν συναρπαστικές αφηγήσεις, αντίγραφα μάρκετινγκ ή αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με βάση τις απαιτήσεις της επωνυμίας, κάτι που μπορεί να εξοικονομήσει πολύτιμο χρόνο και προσπάθεια στις νεοφυείς επιχειρήσεις.
Προσαρμογή σε κλίμακα: Τα νέα προγράμματα τεχνητής νοημοσύνης επιτρέπουν στις νεοφυείς επιχειρήσεις να εξατομικεύουν τις ιστορίες τους για μεμονωμένους πελάτες ή κοινό. Αυτή η προσωπική πινελιά, η οποία προηγουμένως απαιτούσε χρόνο και χρήμα, αυξάνει την αφοσίωση και κάνει το κοινό να αισθάνεται ότι βλέπει και κατανοεί.
Αποτελεσματικός καταιγισμός ιδεών: Οι νεοσύστατες εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη για να διευκολύνουν τις συνεδρίες καταιγισμού ιδεών, συμβάλλοντας στη δημιουργία μυριάδων ιδεών για αφήγηση ιστοριών. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να τονώσει τη δημιουργική σκέψη και να παρέχει ένα ευρύ φάσμα εννοιών για να διαλέξετε.
Δεν υπάρχει τίποτα καινούργιο σχετικά με την αφήγηση ιστοριών και τίποτα καινούργιο σχετικά με την επιθυμία των επωνυμιών να πουν συναρπαστικές ιστορίες για να προσεγγίσουν τα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη τους. Όμως, το νέο είναι η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη, μια καινοτομία που επιτρέπει σε κάθε επωνυμία να γίνει ένας ειδικός αφηγητής.
Στο παρελθόν, χρειαζόταν ένας αρκετά μεγάλος προϋπολογισμός και ένα κινηματογραφικό συνεργείο για να διηγηθούν ιστορίες επωνυμίας που οι άνθρωποι θυμούνται και αγαπούν. Αλλά σήμερα αυτά τα εργαλεία είναι στη διάθεση όλων. Οι νεοφυείς επιχειρήσεις πρέπει απλώς να τις χρησιμοποιήσουν.
Φωτογραφία της Mimi Thian στο Unsplash